রেফারেন্স

bd777d-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন — সবকিছু একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই নীতিগুলো খোলামেলাভাবে তুলে ধরেছি, যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা হচ্ছে আর আপনার কী কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন স্বচ্ছতা
bd777d bd777d-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা চাই আপনি জানেন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নিয়ে আমরা ঠিক কী করি আর কী করি না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র খোলাসা করছি যেগুলো সরাসরি আপনার আইনি অধিকারের সাথে জড়িত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিলে শুধু লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয় — আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লোড করি না। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে জমা নিশ্চিত করতে।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের ব্যাপারে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের পথ খোলা। নিচের তিনটি মাধ্যমের যেকোনো একটি দিয়ে আপনার অনুরোধ পাঠান, আমরা আপনাকে ফিরে জানাবো।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয় বলে ট্যাগ করলে আমাদের নীতি দল সরাসরি সংযুক্ত হবে। এখানে আপনি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারেন।
ই-মেইল আমাদের সহায়তা ই-মেইলে বিষয়বস্তু হিসেবে 'আইনি অনুরোধ' লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য রপ্তানি বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ই-মেইলই ভালো কারণ এতে লিখিত রেকর্ড থাকে।
সহায়তা ফর্ম ওয়েবসাইটের সহায়তা পাতায় একটি ফর্ম আছে। সেখানে বিভাগ হিসেবে 'আইনি/নীতিগত' বেছে নিন, সমস্যার বিবরণ দিন। ফর্মে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

নীতি ও আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে এক জায়গায় জড়ো করেছি। নিচে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা নিবন্ধনের সময় মৌলিক পরিচয় তথ্য নিয়ে যাচাই করি।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু লেনদেন আইডি আমাদের সিস্টেমে থাকে — আপনার ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি লোড করি না। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে বা ব্লক করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট সিস্টেমের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অভিযোগ জানান — বিষয়বস্তুতে 'আইনি বিরোধ' লিখুন। আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা দল বিষয়টি পরীক্ষা করে আপনাকে ফলাফল জানাবে। প্রয়োজনে অতিরিক্ত প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

যায়। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য সংশোধন' হিসেবে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করে তথ্য আপডেট করি। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর বদলাতে হলে নতুন নম্বরে একটি ছোট পরীক্ষামূলক লেনদেন করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পাতায় জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখা যায়। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ব্যবহৃত মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket) স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। আপনি চাইলে এই তথ্যের একটি কপিও চাইতে পারেন।